Tinh thần làm việc nghiêm túc, người dân hài lòng

Trong những ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp tại phường Mỹ Thượng và Thuận An, không khí làm việc tại các trung tâm phục vụ hành chính công phường rất nghiêm túc. Với tinh thần “vừa chạy vừa làm”, toàn thể cán bộ, công chức, người lao động của các phường nỗ lực hết mình, nhanh chóng bắt tay vào công việc để đảm bảo không có sự gián đoạn trong phục vụ Nhân dân.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công 2 phường, nhiều người dân đến xin đăng ký giấy khai sinh, khai tử, xác nhận hồ sơ, làm giấy tờ nhà đất, hộ tịch… đều được hướng dẫn tận tình. Các vị trí công tác đã được phân công rõ ràng, cán bộ ổn định nơi làm việc.

UVTW Đảng, Bí thư Thành ủy Lê Trường Lưu thăm hỏi Bà Đặng Thị Hường, người dân ở phường Mỹ Thượng đến làm thủ tục hành chính

Bà Mai Thanh Nhàn, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thượng cho biết, khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, người dân và doanh nghiệp đã có thể được giải quyết hầu hết thủ tục hành chính tại xã/phường. So với quá trình vận hành thử nghiệm không có khác biệt quá nhiều, người dân ngoài trực tiếp đến cơ quan hành chính để giải quyết các thủ tục, thì cũng có thể ở nhà nộp hồ sơ trực tuyến điện tử. Chúng tôi luôn cố gắng để đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ về chuyên môn và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Bà Đặng Thị Hường, người dân ở phường Mỹ Thượng, là một trong những người đến phường làm thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân chia sẻ “Thủ tục làm nhanh gọn, mấy anh chị cán bộ hỏi han kỹ lưỡng, giải thích tận tình. Nói chung rất hài lòng, chỉ cần tới là có nhiều hướng dẫn, không phải chờ lâu”.

Bà Mai Thanh Nhàn, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thượng giải thích thủ tục hành chính cho người dân.

Tại phường Thuận An, Trung tâm phục vụ hành chính công phường tập nập người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường ngoài các ô tiếp nhận các thủ tục hành chính, còn có thêm bàn hướng dẫn người dân làm thủ tục và hỗ trợ làm thủ tục.

Chủ tịch UBND phường Thuận An, Lê Đình Phong cho biết, trong những ngày đầu vận hành mô hình mới, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường luôn nỗ lực, thích ứng kịp thời, hoạt động thông suốt, ổn định phục vụ các nhu cầu của người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính.

UVTW Đảng, Bí thư Thành ủy Lê Trường Lưu kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận An

“Thời gian đến, phường sẽ có hướng cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất hiện đại hơn, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân đến làm thủ tục; tiếp tục nâng cao hơn nữa trách nhiệm của cán bộ, công chức; lắng nghe ý kiến góp ý của người dân để phục giải quyết thủ tục hành chính được tốt hơn, người dân hài lòng hơn.” ông Phong cho biết thêm.

Khắc phục khó khăn, đoàn kết, nỗ lực phục vụ người dân

Qua khảo sát kiểm tra, trao đổi tìm hiểu với người dân, Bí thư Thành ủy Lê Trường Lưu đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức 2 phường. Bí thư Thành ủy nhận định, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp tại 2 phường diễn ra thuận lợi, hoạt động tương đối tốt, trước mắt đảm bảo các yêu cầu trong phục vụ người dân.

UVTW Đảng, Bí thư Thành ủy Lê Trường Lưu trao đổi với lãnh đạo phường Thuận An 

Tuy nhiên vẫn còn có vấn đề cần khắc phục đó là về cơ sở vật chất, hiện các đơn vị đang tận dụng của các trụ sở phường, xã cũ chưa có điều kiện nâng cấp, trong thời gian tới đề nghị tiếp tục nâng cấp để đảm bảo không gian phù hợp để phát triển; hệ thống máy móc thiết bị tập hợp từ các xã phường còn lạc hậu chưa có điều kiện nâng cấp, thành phố sẽ điều chỉnh để các xã phường đảm bảo kết nối thông suốt với các trung tâm hành chính, trung tâm dữ liệu để phục vụ tốt hơn cho người dân; một số quy trình thủ tục sẽ chỉ đạo các sở ngành liên quan tiếp tục hướng dẫn cho các xã phường, để thực hiện tốt hơn.

Bí thư Thành ủy cho biết, thành phố đã thành lập các tổ công tác để chỉ đạo trực tiếp và trực tuyến về việc vận hành mô hình, bản thân các đồng chí Thường trực Thành ủy, Ban Thường vụ Thành ủy phân công bám cơ sở để đi chỉ đạo trực tiếp các đơn vị, kịp thời xử lý khó khăn, vướng mắc cho hệ thống hành chính đi vào hoạt động hiệu quả. Trong giai đoạn mới với nhiều nhiệm vụ mới, cán bộ, công chức cần phát huy tinh thần trách nhiệm, đoàn kết và nỗ lực ngay từ những ngày đầu để phục vụ người dân tốt, sát dân hơn.

Thăm hỏi động viên cán bộ chiến sĩ công an phường Thuận An

Thanhuyhue.vn