Cải cách hành chính – Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của xã Đan Điền trong giai đoạn đầu đi vào hoạt động chính quyền 02 cấp là cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trung tâm phục vụ hành chính công xã nhanh chóng được kiện toàn, vận hành đồng bộ, từng bước đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân một cách thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch.

Ghi nhận trong ngày làm việc cuối tuần, anh Đặng Nhật Hoàng – người dân thôn Mỹ Thạnh chia sẻ: “Tôi rất bất ngờ khi đến xã vào thứ Bảy vẫn được giải quyết thủ tục nhanh gọn. Cán bộ hướng dẫn tận tình, không để người dân phải chờ lâu. Tôi thực sự hài lòng với sự thay đổi tích cực này.”

Lãnh đạo thành phố thăm Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đan Điền

Theo thống kê, chỉ trong tuần đầu tiên sau khi đi vào hoạt động, Trung tâm phục vụ  hành chính công xã đã tiếp nhận 118 hồ sơ hành chính các loại. Riêng trong ngày thứ Bảy đầu tiên sau sáp nhập, số lượng hồ sơ tiếp nhận là 64. Tất cả các hồ sơ hẹn trả trong ngày đều được giải quyết đúng hạn, không để xảy ra tình trạng tồn đọng, chậm trễ. Ông Phan Đăng Bảo, Phó Giám đốc Trung tâm hành chính công xã Đan Điền cho biết: “Chúng tôi bố trí cán bộ trực vào thứ Bảy nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân không thể đến giao dịch trong giờ hành chính. Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, mọi hồ sơ đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, đúng quy định.”

Ổn định bộ máy, duy trì hoạt động thông suốt

Cùng với cải cách hành chính, việc ổn định tổ chức, kiện toàn bộ máy là ưu tiên hàng đầu sau sáp nhập. Chính quyền xã Đan Điền đã nhanh chóng rà soát, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, công chức, đảm bảo phân công đúng người, đúng việc, phù hợp với năng lực, sở trường, đồng thời vận hành bộ máy quản lý một cách thông suốt, không để xảy ra gián đoạn trong thực hiện nhiệm vụ.

Các phòng ban chuyên môn được giao nhiệm vụ rõ ràng, phối hợp chặt chẽ để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh. Sự chủ động trong chỉ đạo, điều hành đã giúp xã Đan Điền nhanh chóng đi vào ổn định, tạo nền tảng vững chắc cho việc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Người dân hài lòng khi thủ tục hành chính được xử lý nhanh.

Ông Lê Ngọc Đức, Bí thư Đảng ủy xã Đan Điền cho biết: “Ngay khi tiếp nhận tổ chức bộ máy sau sáp nhập, chúng tôi đã tập trung rà soát, sắp xếp hợp lý đội ngũ cán bộ, công chức, đảm bảo không bị xáo trộn trong vận hành. Các phòng ban, đơn vị trực thuộc được quán triệt tinh thần chủ động, thống nhất hành động, phối hợp linh hoạt giữa chính quyền hai cấp, từ đó tạo sự đồng thuận và duy trì hoạt động liên tục, hiệu quả. Chúng tôi xác định rõ: ổn định tổ chức là yếu tố quyết định để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.”

Với sự chủ động, đồng bộ trong chỉ đạo và vận hành, xã Đan Điền đang cho thấy bước khởi đầu tích cực sau sáp nhập, đặt nền móng cho mô hình chính quyền hai cấp hoạt động hiệu quả, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Nguyễn Quyên