Tại buổi đối thoại, có hơn 10 hộ dân ở phường Hương Văn, thị xã Hương Trà bức xúc, phản ánh những vấn đề đang tồn tại hoặc đã được các cấp chính quyền và về phía công ty giải quyết nhưng chưa thỏa đáng cho người dân như: tình trạng ô nhiễm khói bụi chưa được xử lý dứt điểm, xe vận chuyển vật liệu chạy vào ban đêm gây ảnh hưởng đến đời sống và sinh hoạt của người dân; hỗ trợ tiền đền bù thiệt hại về hoa màu cho người dân chưa thỏa đáng; vấn đề giải quyết việc làm cho con em các hộ dân xung quanh như cam kết của lãnh đạo công ty chưa được thực hiện. Trong số các ý kiến phản ánh thì đại đa số người dân có nguyện vọng xin tái định cư để ổn định cuộc sống, sinh hoạt và sản xuất.
Qua nghe các ý kiến phản ánh của người dân, lãnh đạo thị xã Hương Trà đã ghi nhận và giải trình một số vấn đề liên quan đến chính sách hỗ trợ định cư cho người dân; chỉ đạo các ngành chuyên môn của thị xã phối hợp với 3 phường Hương Văn, Hương Vân, Tứ Hạ tiếp tục rà soát và tiến hành chi trả tiền hỗ trợ đóng bảo hiểm cho dân kịp thời. Các vấn đề khác như: tạo việc làm cho người dân xung quanh nhà máy; hỗ trợ di dời tái định cư; xử lý ô nhiễm môi trường xung quanh được lãnh đạo công ty xi măng Lucks ghi nhận và hứa sẽ nghiên cứu thực hiện nghiêm túc, dứt điểm trong thời gian sớm nhất, đảm bảo ổn định cuộc sống, sinh hoạt cho người dân.
Sau khi nghe các ý kiến giải trình của lãnh đạo thị xã và từ phía công ty, người dân tham gia đối thoại đã thể hiện sự đồng tình và thống nhất cao đồng thời ký biên bản đồng ý nhận tiền hỗ trợ bảo hiểm, bồi thường thiệt hại về hoa màu theo quy định.
Văn Vinh