Với sự chỉ đạo quyết liệt của Thành ủy, UBND thành phố Huế, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến của thành phố đã đạt trên 90%, nằm trong top dẫn đầu toàn quốc. Chỉ sau thời gian ngắn triển khai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp không chỉ vận hành thông suốt mà còn tạo ra những bước tiến rõ rệt về hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây là kết quả nổi bật, thể hiện quyết tâm chuyển đổi số đồng bộ, hiệu quả.

Triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, UBND thành phố đã ban hành nhiều kế hoạch, trong đó có: Kế hoạch 200/KH-UBND (05/5/2025) về tuyên truyền Nghị quyết 57-NQ/TW. Kế hoạch 209/KH-UBND (08/5/2025) triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”. Chương trình “Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến” trên nền tảng Hue-S cho 100% sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn.

Bên cạnh đó, thành phố tổ chức Hội nghị phát động Phong trào “Bình dân học vụ số”, Cuộc thi Khởi nghiệp sáng tạo TP. Huế 2025 và hàng loạt chương trình, đề án giai đoạn 2021–2025, định hướng đến 2030 như: phát triển thị trường KH&CN, đề án Cố đô Khởi nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, ứng dụng công nghệ cao, phát triển kinh tế số – xã hội số, thực hiện Chiến lược dữ liệu quốc gia đến năm 2030.

Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Văn Phương kiểm tra việc thực hiện chính quyền 2 cấp ở các địa phương

UBND thành phố đã công bố, công khai 2.307 TTHC của thành phố, trong đó 1.871 của cấp sở ngành và 436 của cấp xã, phường. Thành ủy, UBND thành phố đã thành lập các Đoàn đi kiểm tra, chỉ đạo 40/40 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để nắm thông tin, chỉ đạo công tác vận hành thông suốt, đồng bộ để phục vụ công dân, tổ chức. Đã thiết lập cầu trực tuyến từ ngày 30/6/2025 đến 18/7/2025 giữa UBND thành phố và các sở, ban, ngành, doanh nghiệp viễn thông, bưu chính đến 40 UBND cấp xã hướng dẫn, giải đáp trực tiếp các vấn đề còn vướng mắc khi triển khai vận hành 02 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Theo đó, 100% quy trình nghiệp vụ nội bộ, hồ sơ tài liệu đã số hóa. 78,04% kết quả giải quyết TTHC được số hóa. 16,40% dữ liệu được tái sử dụng để cắt giảm thủ tục và chi phí cho người dân, doanh nghiệp. 100% các hệ thống, nền tảng quan trọng phục vụ chỉ đạo điều hành của hệ thống cơ quan nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp đảm bảo thông suốt, hiệu quả.

Thành phố đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa tối đa thủ tục, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nhất là các thủ tục cư trú, hộ tịch, đất đai, giấy phép lái xe, đăng ký doanh nghiệp. Đồng thời, triển khai tiếp nhận và giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi cấp thành phố.

Mới đây, UBND TP. Huế đã khai trương 9 điểm hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả TTHC liên thông cùng 136 đại lý dịch vụ công, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp và góp phần khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền hai cấp gắn với KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Đổi mới, trách nhiệm và chuyên nghiệp trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Qua khảo sát của Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) tại thành phố Huế, mô hình chính quyền địa phương hai cấp bước đầu vận hành hiệu quả, nhất là trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số. Thành phố tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong cả nước về chính quyền điện tử và dịch vụ công trực tuyến.

Không chỉ tiên phong trong xây dựng chính quyền điện tử, Huế còn khéo léo kết hợp giữa tinh gọn bộ máy với sức mạnh của công nghệ, tạo ra những bước tiến rõ rệt trong phục vụ người dân và doanh nghiệp. Những con số ấn tượng về dịch vụ công trực tuyến, số hóa quy trình và dữ liệu không chỉ phản ánh nỗ lực bền bỉ của cả hệ thống chính trị, mà còn cho thấy tầm nhìn dài hạn của thành phố trong xây dựng nền tảng cho một đô thị thông minh, hiện đại, giàu bản sắc.

Mới đây, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình, Tổ trưởng Tổ công tác số 2 theo Quyết định số 1544/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ đã có buổi làm việc với TP. Huế. Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình yêu cầu TP. Huế tiếp tục quan tâm, tập trung để tổ chức vận hành trơn tru, hiệu quả chính quyền địa phương 2 cấp. Phải nhận thức rõ, việc tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp là chủ trương lớn, đúng đắn của Đảng và Nhà nước nhằm xóa bỏ các khâu trung gian, xây dựng bộ máy chính quyền tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả hơn; gần dân, sát dân hơn và phục vụ người dân tốt hơn. Phải lấy mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các dịch vụ công, thủ tục hành chính làm thước đo về tính hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền. Đi liền với đó, cần triển khai thực hiện tốt, triệt để chủ trương về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền.

Lãnh đạo thành phố kiểm tra việc thực hiện chính quyền 2 cấp ở các địa phương

Sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, sự đồng thuận của người dân cùng với quyết tâm chính trị cao của lãnh đạo thành phố đã tạo nên khí thế mới, góp phần thúc đẩy quá trình đổi mới và chuyển mình mạnh mẽ. Nhờ đó, thành phố Huế tiếp tục giữ vững vị trí trong nhóm dẫn đầu cả nước về giải quyết thủ tục hành chính, cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước.

Có thể thấy rằng, với sự chỉ đạo quyết liệt và tinh thần trách nhiệm cao của cả hệ thống chính trị, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại thành phố Huế đang đi đúng hướng, tạo ra những chuyển biến tích cực từ cơ sở. Mô hình này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của người dân. Mô hình chính quyền 2 cấp đòi hỏi sự thay đổi về tư duy lãnh đạo và điều hành ở cả cấp thành phố lẫn cấp cơ sở. Cụ thể là phải quán triệt nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Việc phân cấp, phân quyền mạnh hơn cho các phường, xã đòi hỏi đội ngũ cán bộ cơ sở phải thực sự chủ động, linh hoạt và có trách nhiệm cao trong thực thi nhiệm vụ.

Cùng với đó, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, hiện đại hóa nền hành chính cũng được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Thành phố Huế đang đẩy nhanh tiến độ xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung, số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kết nối liên thông giữa các cấp, ngành. Điều này không chỉ góp phần minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý công việc mà còn tạo nền tảng xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh trong tương lai gần.

Văn Bốn