Sau khi thực hiện sáp nhập, xã Quảng Điền có diện tích tự nhiên 45,93 km², dân số 41.798 người. Không gian phát triển được mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi để cơ cấu lại nền kinh tế, tổ chức lại sản xuất và quy hoạch phát triển theo hướng đồng bộ, hiện đại, lâu dài. Với lợi thế quỹ đất sản xuất dồi dào, hệ thống giao thông kết nối đồng bộ và hành lang sinh thái phá Tam Giang, sông Bồ, địa phương được định hướng phát triển thành vùng nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao gắn với làng nghề hoa kiểng, du lịch sinh thái và du lịch cộng đồng. Những điều kiện tự nhiên, hạ tầng sẵn có chính là nền tảng quan trọng để Quảng Điền thu hút đầu tư, phát triển du lịch, thương mại, dịch vụ, hỗ trợ sản xuất nông nghiệp theo chuỗi giá trị. Không gian ven sông, ven phá mở ra tiềm năng lớn để hình thành các loại hình du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, trải nghiệm làng nghề; qua đó đa dạng hóa sinh kế, nâng cao thu nhập và chất lượng cuộc sống của nhân dân.

Cùng với phát triển kinh tế, công tác quản lý nhà nước, cải cách hành chính, chất lượng dịch vụ công và hiệu quả kết nối giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp luôn được xã Quảng Điền quan tâm đặt lên hàng đầu. Thời gian qua, dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy, sự điều hành quyết liệt của UBND xã, công tác xây dựng văn hóa công sở trên địa bàn đã có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào nề nếp. Các cơ quan, đơn vị đã nghiêm túc quán triệt và thực hiện các quy định về kỷ luật, kỷ cương hành chính; gắn trách nhiệm của người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách.

Cán bộ tận tình hướng dẫn người dân làm thủ tục

Một trong những nội dung trọng tâm được xã chú trọng là nâng cao ý thức, trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Việc chấp hành giờ giấc làm việc, quy trình xử lý công việc, chế độ báo cáo được thực hiện nghiêm túc; tinh thần chủ động, sáng tạo trong công việc từng bước được nâng lên. Đặc biệt, mỗi cán bộ, công chức đều ý thức rõ vai trò là “cầu nối” giữa chính quyền với nhân dân, từ đó không ngừng rèn luyện phong cách làm việc khoa học, chuyên nghiệp, tận tụy.

Song song với đó, việc xây dựng chuẩn mực giao tiếp, ứng xử nơi công sở được quan tâm thực hiện một cách đồng bộ. Hình ảnh cán bộ xã Quảng Điền ngày càng gần gũi, thân thiện, tận tình hướng dẫn người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Tinh thần “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ) được duy trì và lan tỏa, góp phần tạo dựng môi trường làm việc văn minh, nhân văn, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tiếp tục được xác định là khâu đột phá. Xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ cao; thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận “một cửa” theo hướng công khai, minh bạch, đúng quy trình. Nhờ đó, thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn, giảm thiểu phiền hà cho người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền.

Nụ cười tươi của người dân khi đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã, với khối lượng công việc dày đặc, nhưng mỗi cán bộ, công chức làm việc tại đây ai cũng có thái độ hòa nhã, cởi mở. Khi đến trung tâm, người dân không chỉ mong muốn được giải quyết thủ tục nhanh chóng mà còn mong nhận được sự hướng dẫn rõ ràng, thái độ phục vụ thân thiện. Và thực tế cho thấy, nhiều cán bộ đã và đang làm rất tốt điều đó. Từ những nụ cười chào đón, lời hướng dẫn tận tình, đến việc kiên nhẫn giải thích từng bước trong quy trình thủ tục – tất cả đã góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người cán bộ “gần dân, hiểu dân và vì dân phục vụ”. Không chỉ dừng lại ở thái độ, sự tận tình còn thể hiện ở tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quảng Điền luôn chủ động kiểm tra hồ sơ, kịp thời phát hiện và hướng dẫn người dân bổ sung những giấy tờ còn thiếu, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật hay những người chưa quen với thủ tục hành chính, cán bộ sẵn sàng hỗ trợ chi tiết, từng bước một.

Bên cạnh đó, việc xây dựng cảnh quan, môi trường làm việc “xanh – sạch – đẹp” cũng được quan tâm. Trụ sở làm việc được bố trí khoa học, ngăn nắp; hệ thống bảng biểu, niêm yết thủ tục hành chính rõ ràng, dễ hiểu; khuôn viên cơ quan được chỉnh trang khang trang, tạo ấn tượng tốt đối với người dân khi đến liên hệ công việc. Đây không chỉ là yếu tố về hình thức mà còn góp phần hình thành tác phong làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp.

Công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường. Xã thường xuyên tổ chức kiểm tra đột xuất việc chấp hành giờ giấc làm việc, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức; kịp thời chấn chỉnh những biểu hiện chưa nghiêm, thiếu chuẩn mực. Đồng thời, việc đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức được thực hiện công khai, minh bạch, gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ và sự hài lòng của người dân.

“Xây dựng văn minh, kỷ cương nơi công sở không chỉ dừng lại ở việc chấp hành nội quy, quy chế, mà cốt lõi là xây dựng con người công vụ có bản lĩnh, trách nhiệm và đạo đức. Mỗi cán bộ, công chức phải thực sự chuyển biến từ nhận thức đến hành động, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lấy hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân dân làm thước đo. Coi sự hài lòng của người dân là mục tiêu cao nhất trong thực thi công vụ. Trong bối cảnh chuyển đổi số và cải cách hành chính hiện nay, yêu cầu đặt ra không chỉ là làm đúng, làm đủ mà phải làm nhanh hơn, tốt hơn, minh bạch hơn. Vì vậy, cần tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao vai trò nêu gương của người đứng đầu, đồng thời xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, hướng tới nền hành chính phục vụ, liêm chính và phát triển bền vững” đồng chí Nguyễn Ánh Cầu, Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh.

Đồng chí Bí thư Đảng uỷ xã quán triệt tinh thần xây dựng xã văn minh, kỷ cương nơi công sở.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, việc xây dựng văn hóa công sở tại một số bộ phận vẫn còn những hạn chế nhất định như tác phong làm việc chưa thật sự chuyên nghiệp, việc ứng dụng công nghệ thông tin chưa đồng đều, kỹ năng giao tiếp hành chính của một số cán bộ còn cần tiếp tục được nâng cao. Đây là những vấn đề đặt ra đòi hỏi sự nỗ lực, quyết tâm hơn nữa trong thời gian tới.

Theo đồng chí Bí thư Đảng uỷ, Lê Ngọc Bảo cho biết, để tiếp tục xây dựng xã Quảng Điền văn minh, kỷ cương nơi công sở, thời gian tới, cấp ủy, chính quyền xã xác định tập trung thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm sau:

Trước hết, tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách về ý nghĩa, tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa công sở. Việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính phải trở thành ý thức tự giác, thường xuyên của mỗi cá nhân, gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Thứ hai, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu. Tăng cường kiểm tra công vụ, nhất là kiểm tra đột xuất về giờ giấc làm việc, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân;

Thứ ba, tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; tăng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến; ứng dụng hiệu quả các phần mềm quản lý, điều hành công việc; hướng tới xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch.

Thứ tư, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy. Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp hành chính, kỹ năng số, kỹ năng xử lý tình huống; phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm vì lợi ích chung. Đồng thời, xây dựng chuẩn mực đạo đức công vụ, văn hóa ứng xử, tạo chuyển biến rõ nét trong phong cách phục vụ nhân dân.

Thứ năm, quan tâm xây dựng môi trường, cảnh quan công sở “xanh – sạch – đẹp – văn minh”. Sắp xếp nơi làm việc khoa học, ngăn nắp; thực hiện tốt việc niêm yết công khai thủ tục hành chính; tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, tổ chức đến liên hệ công việc.

Việc xây dựng xã văn minh, kỷ cương nơi công sở không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc trong nhân dân. Đây chính là nền tảng quan trọng để Quảng Điền phát triển nhanh, bền vững, hướng tới mục tiêu xây dựng địa phương ngày càng giàu đẹp, văn minh.

Công Cường