Tại buổi tập huấn, các đại biểu đã được nghe báo cáo viên của Ban tiếp công dân tỉnh phổ biến những nội dung cơ bản, quy định của quy trình tiếp công dân; quy trình xử lý đơn; quy trình giải quyết khiếu nại; quy trình giải quyết tố cáo; kỹ năng giao tiếp ứng xử trong tiếp công dân, văn bản, biểu mẫu trong tiếp công dân…

Đây là những kỹ năng cần thiết trong công tác tiếp công dân và  giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của các cấp nhằm nâng cao hiệu quả việc giải quyết khiếu nại, tố cáo; hướng dẫn cho người dân thực hiện đúng pháp luật góp phần bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội tại địa phương.

Lớp tập huấn cũng là dịp để cán bộ phụ trách công tác tiếp công dân ở cơ sở học hỏi, trao đổi, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động thực tiễn nhằm thực hiện tốt hơn nhiệm vụ chuyên môn được giao. 

Công Cường