Tại Trung tâm Hành chính công phường, không khí làm việc nghiêm túc, tinh thần phục vụ người dân được đặt lên hàng đầu, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng quản trị và phục vụ nhân dân ngay từ những ngày đầu chuyển đổi mô hình. Những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp đã ghi nhận sự quan tâm của người dân, nhiều người đã đến thực hiện các thủ tục hành chính. Những ngày này, từ khi chính thức chuyển sang mô hình chính quyền hai cấp, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm diễn ra khá suôn sẻ, nhờ vào sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước của chính quyền địa phương. Đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí đầy đủ, hướng dẫn tận tình, giúp người dân nhanh chóng tiếp cận quy trình mới, tạo cảm giác an tâm và hài lòng.
Ông Nguyễn Văn Dũng, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường chia sẻ với tinh thần “không bị gián đoạn, không để ách tắc công việc” liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, lãnh đạo phường và Trung tâm phục vụ Hành chính công phường đã trực tiếp chỉ đạo, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng phòng và cá nhân liên quan. Việc giao nhiệm vụ cụ thể, sát với chức năng, nhiệm vụ, đã giúp bộ máy nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, bảo đảm phục vụ tốt nhu cầu của người dân.
Trong những ngày đầu đi vào hoạt động chính quyền 02 cấp, mặc dù gặp một số trục trặc về kỹ thuật, nhưng bước đầu đã được các đơn vị kỹ thuật và bộ phận chuyên trách xử lý kịp thời, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt.
Trung tâm Hành chính công phường Phong Phú.
Có thể thấy rằng, trong mô hình mới, hoạt động của chính quyền phường đã chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ hành chính thuần túy sang kiến tạo môi trường phát triển; quản lý hành chính công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo.
“Thời gian tới, các phòng chuyên môn trực thuộc tiếp tục quán triệt rõ tinh thần phục vụ nhân dân, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm; chủ động rà soát lại toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện và tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc nảy sinh trong quá trình thực hiện để đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả, nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ người dân, tạo nền tảng vững chắc để mô hình chính quyền hai cấp đi vào thực chất” Chủ tịch UBND phường Nguyễn Văn Dũng cho biết thêm.
Có thể khẳng định, sau khi chính quyền 02 cấp đi vào hoạt động, mọi hoạt động tại phường đã diễn ra suôn sẻ, bắt nhịp nhanh với guồng máy mới. Từ sự chủ động trong chỉ đạo, điều hành của bộ máy lãnh đạo đến tinh thần trách nhiệm, tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức, tất cả đều chung mục tiêu hướng tới phục vụ nhân dân tốt hơn. Mô hình mới bước đầu cho thấy hiệu quả rõ nét khi các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, minh bạch, tạo dựng hình ảnh một chính quyền thực sự gần dân, vì dân và phục vụ nhân dân một cách thiết thực, hiệu quả.
Khánh Trình
