Tại gia đình anh Nguyễn Văn Bé ở thôn Viễn Trình được tổ công tác hỗ trợ ngay tại căn nhà nhỏ của mình, anh cho biết: “Bản thân bị tai nạn lao động, đôi chân không đi lại được, hôm nay được các đồng chí lãnh đạo, cán bộ đến thăm hỏi và hỗ trợ làm các thủ tục để được hưởng các chính sách kịp thời, tôi và gia đình rất mừng, rất xúc động trước sự quan tâm của lãnh đạo chính quyền địa phương”.

Mô hình “Mang hành chính công đến tận nhà” của xã Phú Vang không chỉ đơn thuần là việc hoàn thành các chỉ số về dịch vụ công trực tuyến, mà trên hết, nó thể hiện tính nhân văn của Chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Đoàn công tác lưu động xã Phú Vang trực tiếp đến tận nhà anh Nguyễn Văn Bé hỗ trợ làm thủ tục hành chính

Đồng chí Hồ Viết Quyết - UVTV Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã cho biết: “Hiện nay, tại xã Phú vang có một bộ phận không nhỏ gồm người già, người neo đơn, người gặp hoàn cảnh khó khăn không thể đi lại để thực hiện các thủ tục hành chính như mong muốn, vì vậy, chúng tôi đã thành lập tổ công tác lưu động, xây dựng các tình huống, các phương án cũng như cơ sở vật chất để thực hiện nhiệm vụ như máy tính, máy scan, mạng 4G đến tận nhà để phục vụ, Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi người dân trên địa bàn xã, đặc biệt là người yếu thế được tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công một cách thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả nhất”.

Mỗi tờ khai được hoàn thành tại giường bệnh, mỗi nụ cười mãn nguyện của những người yếu thế như anh Bé chính là thước đo chính xác nhất cho hiệu quả của công cuộc chuyển đổi số tại xã Phú Vang. Hành trình đưa dịch vụ công đến tận góc sân, nếp nhà không chỉ đơn thuần là giải quyết một thủ tục giấy tờ, mà là hành trình gieo sự thấu hiểu và sẻ chia. Chính sự tận tâm, trách nhiệm ấy đã và đang dệt nên một bức tranh hành chính công ấm áp nghĩa tình để không một ai bị bỏ lại phía sau.

Thanh Hiền