Phường Phong Phú được thành lập trên cơ sở sáp nhập xã Phong Thạnh và phường Phong Phú (cũ) vào tháng 7/2025, nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, công khai, minh bạch và thuận tiện. Đến nay, tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường đã tiếp nhận và giải quyết kịp thời hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân một cách nhanh chóng, công khai và minh bạch. Các lĩnh vực tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm bao gồm: tư pháp - hộ tịch; văn hóa - xã hội; tài chính - nông nghiệp - xây dựng - môi trường và các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Qua hơn 01 tháng, đến ngày 06/8/2025 Trung tâm đã tiếp nhận 900 hồ sơ, bao gồm hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 là 849 hồ sơ đạt 94,%, số hồ sơ đã giải quyết 812/900 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn 803/812 hồ sơ (tỷ lệ 98,89%);  đã số hóa 900/900 hồ sơ TTHC (tỷ lệ 100%),…

Cán bộ Trung tâm Hành chính công phường hướng dẫn người dân làm các TTHC.

Ông Trần Văn Tuấn, trú tại TDP Thế Mỹ B bày tỏ: Tôi thấy chính quyền hiện nay có nhiều thay đổi tích cực, người dân được phục vụ tận tình, cán bộ, công chức niềm nở, dễ gần. Khi đến làm thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, tôi được hướng dẫn nộp hồ sơ  rất nhanh nên rất hài lòng. Nhờ tinh thần trách nhiệm cao của cán bộ, công chức, cùng quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch, người dân đến làm thủ tục đều được tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình, giải quyết đúng hẹn, đúng quy định. Bà con nhân dân đánh giá cao sự thay đổi tích cực này, bởi không chỉ giúp tiết kiệm thời gian đi lại mà còn nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ.

Ông Thái Duy Khánh, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường cho biết: “Lãnh đạo Trung tâm luôn quán triệt cán bộ, công chức phải nhiệt tình, niềm nở, hướng dẫn tận tình chu đáo cho nhân dân khi làm các thủ tục giấy tờ; Trung tâm đã tăng cường cán bộ, công chức để hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia, bảo đảm các TTHC không bị gián đoạn. Trong thời gian tới, Trung tâm Hành chính phường sẽ tiếp tục nỗ lực hơn nữa để phục vụ nhân dân tốt hơn, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả công việc”.

“Những ngày đầu, một số cán bộ, công chức Trung tâm còn lúng túng trong thao tác, xử lý tài khoản tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên, chúng tôi kịp thời tháo gỡ, hệ thống đã vận hành ổn định; tình trạng nghẽn phần mềm chỉ xảy ra cục bộ, nhất thời và đã được khắc phục, không làm gián đoạn công việc”, ông Thái Duy Khánh, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường chia sẻ thêm.

Trụ sở Trung tâm Hành chính công phường Phong Phú.

Thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, cũng như chỉ đạo của UBND thành phố về công tác triển khai thúc đẩy chuyển đổi số liên thông phục vụ mô hình chính quyền 02 cấp. UBND phường đã ban hành các văn bản liên quan để cụ thể hóa các chủ trương của Trung ương cũng như của thành phố,  nhằm đảm bảo thống nhất nhận thức, tạo sự đồng thuận cao trong toàn hệ thống chính trị và nhân dân.

Có thể nói, tại phường Phong Phú mô hình chính quyền địa phương 02 cấp gắn với đẩy mạnh chính quyền số, chuyển đổi số đang mở ra cơ hội để bộ máy vận hành hiệu lực, hiệu quả, tạo bước đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống nhân dân.

Khánh Trình