Ngay từ đầu năm, UBND thị xã tăng cường lãnh, chỉ đạo, chú trọng đổi mới, sáng tạo, đề ra nhiều giải pháp đẩy mạnh CCHC đồng bộ, hiệu quả, theo hướng phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức. Các cơ quan, đơn vị căn cứ chức năng, nhiệm vụ cụ thể để triển khai kịp thời, sâu rộng đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức (CB,CC,VC) và Nhân dân phù hợp yêu cầu nhiệm vụ và thực tiễn của địa phương, đơn vị. Trong đó, tập trung vào các lĩnh vực trọng tâm: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính (TTHC); cải cách tổ chức bộ máy hành chính; củng cố và nâng cao chất lượng đội ngũ CB,CC,VC; cải cách tài chính công; hiện đại hóa nền hành chính…

Ông Nguyễn Hồng Nhật, Giám đốc Trung tâm Hành chính công thị xã Phong Điền cho biết, thị xã đẩy mạnh tuyên truyền hiệu quả, phương thức hoạt động, quy trình giải quyết TTHC; các nội dung về công khai, minh bạch; tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến 1 phần, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ bưu chính công ích… để người dân, DN biết, tiếp cận, sử dụng. Song song đó, triển khai thực hiện nhiều giải pháp, sáng kiến thiết thực để đẩy mạnh việc cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn. Hầu hết các sáng kiến đều phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN theo hướng tiết kiệm thời gian, chi phí thực hiện.

Hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Phong Điền giữ được sự ổn định, chuyên nghiệp.

Thị xã Phong Điền tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả TTHC trên phần mềm điện tử; tăng cường kiểm tra, giám sát quy trình giải quyết TTHC, ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, quan liêu. Qua đó, nâng cao nhận thức, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ CB,CC,VC trên địa bàn, phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong đẩy mạnh CCHC; tạo chuyển biến tích cực về tính tiên phong, gương mẫu chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi nhiệm vụ, công vụ.

Hoạt động tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã giữ được sự ổn định, chuyên nghiệp. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã, phường đã đáp ứng yêu cầu phục vụ cá nhân, tổ chức khi thực hiện TTHC theo quy định. Bên cạnh đó, thường xuyên theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng tiến độ, thời gian quy định; thực hiện thông báo công khai văn bản xin lỗi của các cơ quan để tổ chức, cá nhân biết. Hệ thống tổng đài tự động nhắn tin phục vụ gửi đến tổ chức, cá nhân, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, chất lượng phục vụ người dân, DN và được Nhân dân đánh giá cao.

Ông Lê Ngọc Văn, ở xã Phong Sơn chia sẻ: “Bây giờ, mọi thông tin, TTHC đều được công khai tại UBND xã. Thủ tục nào giải quyết được là cán bộ xã giải quyết liền, cái nào cần thời gian xử lý tôi được cán bộ giải thích rõ ràng, hẹn trả kết quả cụ thể”.

Tập huấn CNTT và Chuyển đổi số cho cán bộ, công chức, viên chức.

UBND thị xã tập trung thực hiện hoạt động kiểm soát TTHC trên địa bàn (lồng ghép với công tác kiểm tra CCHC). Đồng thời, chỉ đạo các phòng, ban, ngành thường xuyên cập nhật, thống kê để công bố danh mục TTHC theo quy định. 100% TTHC đã ban hành quy trình nội bộ và được thiết lập quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố phục vụ cho công tác giải quyết hồ sơ TTHC. Đa số hồ sơ TTHC được tiếp nhận, cập nhật dữ liệu hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố đều thực hiện đồng bộ trạng thái, kết quả xử lý hồ sơ với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Giai đoạn 2021 - 2025, công tác CCHC được các cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp trên địa bàn thị xã Phong Điền quan tâm, quyết liệt trong lãnh, chỉ đạo điều hành. Các cơ quan, đơn vị, địa phương tích cực triển khai và phối hợp thực hiện nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công tác CCHC và đạt nhiều kết quả tích cực.

Ông Hoàng Việt Cường, Phó Bí thư Thị ủy, Chủ tịch UBND thị xã Phong Điền đề nghị, thời gian tới, các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục thực hiện cải cách thể chế, cải cách bộ máy; rà soát, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ CB,CC,VC; cải cách TTHC; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công vụ. Đặc biệt, tập trung sắp xếp, xử lý và số hóa tài liệu để thực hiện bàn giao cho đơn vị mới. Trên cơ sở hướng dẫn của Trung ương, của thành phố, cần rà soát, sắp xếp bộ máy, thẩm định các điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc. Tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông về chuyển đổi số; chú trọng xây dựng văn bản chỉ đạo, cụ thể hóa thực hiện có kết quả các chỉ tiêu văn bản chỉ đạo của thành phố, thị xã. Tổ chức tập huấn, đảm bảo cán bộ và công chức hành chính cấp xã, phường đủ năng lực, trình độ thực hiện toàn diện chức năng, nhiệm vụ cấp thị xã trước đây được chuyển về cấp xã, phường đảm bảo vận hành thông suốt, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ theo mô hình mới…

Tiến Dũng