Báo cáo của Ban chỉ đạo ISO tỉnh cho biết, nhìn chung hầu hết các cơ quan hành chính cấp tỉnh, huyện và các cơ quan sự nghiệp trực thuộc đã xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO có hiệu lực, hiệu quả. Tuy nhiên, đến nay mới chỉ  có 16/48 đơn vị đã công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Đối với cấp xã, mới tổ chức các lớp đào tạo xây dựng hệ thống văn bản cho cán bộ, công chức 75 xã, phường, thị trấn và thành lập Ban chỉ đạo ISO cấp xã.

Khó khăn hiện nay mà nhiều đơn vị chưa xây dựng mở rộng hệ thống cũng như chưa công bố hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 là do có nhiều văn bản quy phạm pháp luật thay đổi, bổ sung và điều chỉnh, do đó các cơ quan hành chính phải thường xuyên soát xét các quy trình tác nghiệp để ban hành, áp dụng. Bên cạnh đó, nguồn cán bộ trực tiếp tổ chức thực hiện và kiểm soát ISO chủ yếu là kiêm nhiệm nhưng lại luôn thay đổi.

Thảo luận tại buổi họp, các thành viên Ban chỉ đạo ISO tỉnh đều cho rằng, thời gian tới cần thành lập đoàn kiểm tra và thực hiện kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, công bố, duy trì, cải tiến ISO tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh. Đồng thời tổ chức các lớp tập huấn nâng cao năng lực cho Ban chỉ đạo ISO các cấp và bồi dưỡng chuyên gia đánh giá nội bộ cho các sở, ban, ngành, các huyện, thị xã, thành phố.

Kết luận tại buổi họp, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ (đơn vị thường trực Ban chỉ đạo) cần xây dựng kế hoạch việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 không chỉ cho từng năm mà phải trong cả giai đoạn 5 năm tới; có như vậy mới đánh giá đúng hiệu quả việc xây dựng và áp dụng quy trình tiêu chuẩn ISO cũng như cho kiểm tra việc duy trì, cải tiến quy trình ISO phù hợp với các quy định pháp luật mới của các sở, ngành và các địa phương.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Công nghệ Thông tin tỉnh nghiên cứu và rà soát các quy trình đã thực hiện theo hệ thống quản lý chất lượng ISO với hệ thống quản lý hành chính để triển khai thí điểm mô hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trên môi trường mạng (ISO điện tử - ISO online) tại một số cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Sông Hương