Tại hội nghị, các đại biểu được nghe luật sư Đặng Thị Ngọc Hạnh giới thiệu các quy định về tiếp công dân, quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo; trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo; thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cơ quan quản lý nhà nước; trách nhiệm thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực pháp luật…

Thông qua hội nghị nhằm nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ, ý thức tôn trọng và chấp hành pháp luật của đội ngũ cán bộ, công chức ở xã, phường, thị trấn.  Tạo điều kiện cho họ kịp thời nắm bắt những văn bản pháp luật mới về tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua đó, nâng cao kỷ năng tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho đội ngũ cán bộ cơ sở để triển khai thực hiện có hiệu quả từ cơ sở, giúp cho người dân hiểu và thực hiện đúng quyền, nghĩa vụ của mình khi thực hiện việc khiếu nại, tố cáo và có trách nhiệm thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực pháp luật.

Quỳnh Trang