Apple cũng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố iPhone chậm lại do sử dụng pin cũ và giảm giá thay pin cho iPhone từ mức 79 USD xuống còn 29 USD, tại Việt Nam đã được áp dụng chính sách này.

Khi Apple làm chậm iPhone, các tính năng sau sẽ bị ảnh hưởng:

• Khởi chạy ứng dụng lâu hơn.
• Tỉ lệ khung hình khi di chuyển bị chậm .
• Ánh sáng nền giảm.
• Âm lượng loa nhỏ hơn đến -3dB.
• Trong một số ứng dụng, tỉ lệ khung hình giảm dần.
• Ứng dụng đang làm mới trong nền có thể yêu cầu tải lại khi khởi chạy.
• Một trong những trường hợp bị ảnh hưởng nặng nhất là đèn flash của máy ảnh sẽ bị vô hiệu hóa trong giao diện người dùng.

Danh sách các tính năng không bị ảnh hưởng khi Apple làm chậm iPhone:

• Hiệu suất truy cập mạng và chất lượng cuộc gọi di động.
• Apple Pay.
• Độ nhạy tín hiệu GPS.
• Độ chính xác của vị trí.
• Các cảm biến như con quay hồi chuyển, máy gia tốc, áp kế.
• Chất lượng chụp ảnh và quay video.