Theo Neowin, khách hàng có thể truy cập thư từ menu bên trong Google Maps, trong khi các doanh nghiệp muốn nhận tin nhắn có thể cài đặt ứng dụng Google My Business từ Google Play hoặc Apple Store. Họ có thể truy cập trang trợ giúp để biết thông tin về cách thiết lập nhận tin nhắn từ khách hàng.
