Trước buổi tiếp dân, Bí thư Thành uỷ đã đi thăm, kiểm tra Trung tâm hành chính công phường Thuận An. Tại đây, Bí thư Thành ủy đã trao đổi với đội ngũ cán bộ và người dân, tìm hiểu về việc làm thủ tục quy trình tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt là việc thực hiện thủ tục trực tuyến của người dân.

Bí thư Thành ủy trao đổi với cán bộ trung tâm tìm hiểu về sử dụng ứng dụng thủ tục trực tuyến

Theo báo cáo của Trung tâm, việc tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp đảm bảo liên tục, thông suốt, không gián đoạn. Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 29/12/2025 Trung tâm hành công chính phường Thuận An đã tiếp nhận và chuyển các cơ quan chuyên môn giải quyết 6.012 hồ sơ. Đã giải quyết 5.570 hồ sơ (đạt 92,6%), trong đó 104 hồ sơ trễ hẹn (chiếm 1,9%). Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,7%. Duy trì số hoá đầu vào và thanh toán trực tuyến cho người dân khi đến giao dịch TTHC tại Trung tâm đảm bảo 100%.

Toàn cảnh buổi tiếp dân

Qua kiểm tra Bí thư Thành uỷ đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức tại đây. Đồng thời, đề nghị tập trung nâng cao tỷ lệ hồ sơ xử lý giải quyết đúng hạn và trước hạn, không để tồn đọng, chậm trễ; tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của Nhân dân.

Bí thư Thành ủy Nguyễn Đình Trung làm rõ các nội dung phản ánh

Tại buổi tiếp dân, công dân phường Thuận An đã phản ánh, kiến nghị các nội dung liên quan trực tiếp đến an sinh xã hội. Trong đó, tập trung vào các vấn đề về thuế đất tại khu tái định cư B5 và chính sách hỗ trợ ngư dân vươn khơi bám biển.

Lắng nghe các ý kiến, đại diện chính quyền địa phương báo cáo quá trình tiếp nhận, xử lý các kiến nghị của người dân, Bí thư Thành ủy Nguyễn Đình Trung đã trực tiếp trao đổi, làm rõ từng nội dung phản ánh.

Người dân nêu ý kiến

Đối với kiến nghị liên quan đến tiền thuế đất, Bí thư Thành ủy Nguyễn Đình Trung đề nghị UBND phường Thuận An chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan rà soát, giải quyết theo thẩm quyền, hoàn thành trước ngày 10/1/2026; đồng thời có văn bản trả lời cụ thể cho người dân trên cơ sở quy định pháp luật hiện hành và báo cáo Thường trực Thành ủy để theo dõi, chỉ đạo.

Chính quyền địa phương báo cáo quá trình tiếp nhận, xử lý các kiến nghị của người dân

Ghi nhận và giải đáp những băn khoăn của người dân về việc giải quyết kinh phí hỗ trợ dầu theo Quyết định 48/2010/QĐ-TTg đang bị chi trả chậm. Bí thư Thành ủy cho hay, chính sách hỗ trợ ngư dân khai thác xa bờ của Thủ tướng Chính phủ đang được bà con đặc biệt quan tâm, bởi đây là chính sách gắn liền trực tiếp với sinh kế và đời sống của ngư dân. Bí thư Thành ủy giao cho Ban Nội chính Thành ủy tổ chức làm việc cụ thể với Công an Thành phố, Sở Nông nghiệp và Môi trường, UBND thành phố để đánh giá, rà soát vấn đề mà người dân kiến nghị và sẽ thông tin cho địa phương trả lời cho người dân.

Sau buổi tiếp dân Bí thư Thành ủy Nguyễn Đình Trung đã đi kiểm tra thực địa khu tái định B5, phường Thuận An. (ảnh dưới)

Thanhuyhue.vn