Chuyển đổi số không còn dừng lại ở việc số hóa hồ sơ hay đưa dịch vụ công lên môi trường mạng mà đang từng bước làm thay đổi phương thức quản trị, điều hành của chính quyền cơ sở. Đối với phường Phong Phú, việc triển khai chính quyền số với nhiều cách làm mới đang góp phần tháo gỡ những “điểm nghẽn” trong tiếp cận chính sách, tăng cường tương tác với người dân và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Bám sát tinh thần đó, phường Phong Phú đang từng bước đưa chuyển đổi số trở thành nền tảng trong xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, minh bạch, hiệu quả và phục vụ Nhân dân.

Chuyển đổi số đang tạo nên những thay đổi toàn diện trong hoạt động quản lý, điều hành, giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân. Tại phường Phong Phú, sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, toàn bộ quy trình xử lý công việc của phường cơ bản được thực hiện trên môi trường số. Từ tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, phê duyệt đến trả kết quả đều được số hóa, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao tính minh bạch và hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng.

Đến nay, 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính của phường đã được số hóa; toàn bộ cán bộ, công chức sử dụng phần mềm một cửa điện tử và hệ thống điều hành tác nghiệp trực tuyến. Qua đó, quy trình xử lý hồ sơ ngày càng nhanh gọn, công khai, minh bạch và thuận tiện hơn cho người dân, tổ chức.

Mới đây, vào tháng 5/2026, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Huế có buổi làm việc với Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số Đảng ủy phường Phong Phú. Tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Xuân Sơn, Thành ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Huế đã định hướng một số nhiệm vụ trọng tâm về phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trên địa bàn phường.

Trong đó, tập trung triển khai các dự án liên quan đến khoa học, công nghệ; số hóa dữ liệu của phường trên hệ thống; huy động các tổ chức, cá nhân tham gia phát triển khoa học, công nghệ trên địa bàn; đẩy mạnh ứng dụng các nền tảng số, chữ ký số và trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý, điều hành và xử lý công việc. Đồng thời, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, Hue-S, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số trong đời sống.

Chủ tịch UBND phường Nguyễn Văn Dũng cho biết, thời gian tới, phường sẽ tiếp tục triển khai hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW, tập trung xây dựng chính quyền số toàn diện, lấy dữ liệu làm nền tảng trong công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Phường tiếp tục phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng, gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số thiết yếu.

Người dân quét mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để tìm hiểu các dịch vụ công trực tuyến.

Theo đồng chí Nguyễn Văn Dũng, chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi mọi người dân đều có thể tiếp cận và sử dụng công nghệ số một cách thuận lợi, không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình phát triển.

Thực tiễn bước đầu cho thấy, công tác chuyển đổi số ở phường Phong Phú không chỉ giúp rút ngắn quy trình xử lý công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ công mà quan trọng hơn là đang từng bước thay đổi tư duy quản trị của chính quyền, chuyển từ mô hình quản lý hành chính sang mô hình phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Khi dữ liệu trở thành nền tảng, công nghệ trở thành công cụ và người dân trở thành chủ thể của quá trình chuyển đổi, chính quyền cơ sở sẽ ngày càng vận hành hiệu quả, minh bạch và gần dân hơn. Đây cũng là nền tảng quan trọng để phường Phong Phú xây dựng chính quyền số, xã hội số, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.

Khánh Trình