Chuyển biến trong công tác CCHC

Từ 01/7 đến 10/12/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) phường Phú Bài đã tiếp nhận 5.245 hồ sơ, với tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,17%, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm hơn 98%. Hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm dùng chung, hệ thống camera, mạng chuyên dùng… được đầu tư đồng bộ. 428/428 quy trình thủ tục hành chính được thiết lập và công khai đầy đủ; 100% hồ sơ được số hóa, 100% văn bản thực hiện dưới dạng điện tử, góp phần bảo đảm sự thông suốt, minh bạch và hiệu quả trong điều hành.

Không chỉ xử lý hồ sơ, Phú Bài còn là địa phương có hoạt động tuyên truyền về CCHC nổi bật với hơn 150 tin, bài trên trang thông tin điện tử, 130 lượt tuyên truyền trên hệ thống phát thanh, đặc biệt trang Fanpage Phường Phú Bài và Zalo OA UBND Phú Bài hoạt động liên tục, tạo thành mạng lưới truyền thông hiệu quả tới toàn thể người dân. “Cải cách hành chính không phải khẩu hiệu mà phải nhìn thấy ngay bằng chất lượng phục vụ người dân. Mỗi hồ sơ trễ hạn là uy tín của chính quyền giảm đi một phần. Vì vậy, chúng tôi luôn đặt kỷ cương, trách nhiệm và sự chuyên nghiệp làm trụ cột trong điều hành”, Chủ tịch UBND phường Phú Bài Lê Bá Minh Hải chia sẻ.

Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Thường trực Đảng ủy và lãnh đạo UBND phường, các phòng, ban, đơn vị chuyên môn và Trung tâm PVHCC đã thay đổi mạnh mẽ tư duy phục vụ, tăng cường kỷ luật công vụ, chủ động chia sẻ thông tin, phối hợp liên thông dữ liệu, đẩy nhanh xử lý hồ sơ. Cùng với đó, phường cử 5 công chức có chuyên môn tăng cường cho Trung tâm PVHCC nhằm giải quyết kịp thời các loại hồ sơ có tính chất phức tạp, tăng tải trong thời gian cao điểm.

Lãnh đạo phường Phú Bài trao quyết định chuyển mục đích sử dụng đất cho Công ty CP Khu công nghiệp Gilimex

Điểm sáng Trung tâm PVHCC

Là người trực tiếp phụ trách Trung tâm PVHCC, Phó Chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Phú Bài Phan Hữu Sơn cho biết: “Khối lượng công việc sau sáp nhập tăng gấp nhiều lần, tuy nhiên chúng tôi luôn đặt mục tiêu là để người dân thấy được sự thay đổi tích cực khi đến giao dịch tại Trung tâm PVHCC phường Phú Bài”.

Hiện nay, Trung tâm PVHCC duy trì đầy đủ các điều kiện phục vụ như nước uống, khu vực chờ đạt chuẩn; đồng thời tiếp tục hoàn thiện quy trình đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong kích hoạt Hue-S, VNeID, chữ ký số cá nhân và đẩy mạnh ứng dụng mã QR trong thanh toán phí, lệ phí, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của tổ chức, công dân. Tỷ lệ hài lòng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 18/18 điểm là minh chứng về chất lượng hoạt động tại Trung tâm PVHCC phường Phú Bài.

Năm 2025 ghi dấu bước những chuyển mạnh mẽ của phường Phú Bài trong công tác cải cách hành chính, từ đổi mới phương thức lãnh đạo, kiện toàn tổ chức bộ máy đến nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Những kết quả đạt được không chỉ khẳng định quyết tâm của cả hệ thống chính trị mà còn tạo nền tảng vững chắc để địa phương tiếp tục bứt phá trong năm 2026. Với định hướng xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ, Phú Bài đang hướng tới mô hình chính quyền số thực chất, trong đó người dân và tổ chức được đặt ở vị trí trung tâm của mọi hoạt động quản lý, điều hành.

Thanh Đoàn