Nét nổi bật trong CCHC ở huyện Phong Điền là đi đầu ứng dụng CNTT, đưa vào sử dụng các phần mềm quản lý, điều hành và hồ sơ công việc đồng bộ từ huyện đến cơ sở; xây dựng cơ chế kiểm soát và giám sát kết quả qua bộ tiêu chí. Nhờ đó, các văn bản chỉ đạo, điều hành của Huyện ủy, HĐND, UBND huyện khi ban hành được các cơ quan đảng, chính quyền, mặt trận và các đoàn thể cùng cán bộ, công chức, viên chức của huyện nắm bắt nhanh chóng, kịp thời, hạn chế được việc ra văn bản trùng lặp trong điều hành giữa các cơ quan, hạn chế sử dụng văn bản giấy. Khi một chủ trương, nhiệm vụ mới đưa ra thì thông tin điều hành đến toàn bộ hệ thống chính trị, có phần mềm quản lý công việc quy định rõ thời gian trả lời kết quả.

Cải cách hành chính là nhiệm vụ của cả hệ thống chính trị - xã hội, nhằm sửa đổi toàn diện hệ thống hành chính nhà nước, giúp cơ quan nhà nước hoạt động hiệu lực, hiệu quả hơn, phục vụ Nhân dân, phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội tốt hơn trong tình hình mới.​ Với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng CNTT, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, các tổ chức và doanh nghiệp trong quá trình giao dịch hành chính, đồng thời giảm giấy tờ trong công việc, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước và thực hiện CCHC, UBND huyện triển khai áp dụng hình thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết các thủ tục hành chính. Triển khai các phần mềm ứng dụng, chuyên ngành, duy trì tốt Cổng thông tin điện tử huyện, phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, tăng cường sử dụng chữ ký số chuyên dùng Chính phủ trong hoạt động của cơ quan nhà nước các cấp… Việc ứng dụng CNTT vào công tác quản lý, giải quyết các thủ tục hành chính được quan tâm; kỷ luật, kỷ cương hành chính từng bước được tăng cường, từ đó góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh.

Huyện Phong Điền đã tổng kết 10 năm thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020, phương hướng, nhiệm vụ giai đoạn 2021 - 2025 cấp huyện và cấp xã; rà soát, ban hành lại các quy trình giải quyết TTHC các lĩnh vực thuộc quyền giải quyết của UBND huyện trong năm 2020. Tổ chức kiểm tra cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và các lĩnh vực khác tại 05 xã và 06 cơ quan thuộc huyện. Tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Hành chính công huyện từ đầu năm 2020 đến ngày 23/11/2020 là 11.169 hồ sơ; đã giải quyết 10.768 hồ sơ, trong đó, đúng hẹn: 9.670 hồ sơ, đạt tỷ lệ 90% trễ hẹn:1.098 hồ sơ; đang giải quyết 398 hồ sơ. Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại 16/16 xã, thị trấn đã được đầu tư trang thiết bị hiện đại và đi vào hoạt động hiệu quả; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 98,8%. Tăng cường triển khai áp dụng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo năm 2020 mức độ 3 đạt trên 70%, mức độ 4 đạt 30%; số hóa 100% hồ sơ cho tổ chức, công dân trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Để phát huy sức mạnh của hệ thống chính trị thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương, huyện Phong Điền đề ra chủ trương lãnh đạo trước hết cán bộ, đảng viên phải biết và hiểu rõ các định hướng, kế hoạch của huyện, phát huy trách nhiệm và lan tỏa đến quần chúng nhân dân để thực hiện thành công các nội dung công việc. Trong công tác chỉ đạo, Ban chấp hành Đảng bộ huyện với quyết tâm chính trị cao, đề ra công việc sát thực, cụ thể, phù hợp với thực tiễn của từng địa phương, cơ sở; phân vai, phân việc rõ ràng gắn với cam kết trách nhiệm của người đứng đầu; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, kịp thời khắc phục điểm yếu, những vấn đề nảy sinh, với phương châm tập trung khắc phục được điểm yếu thì sẽ mạnh hơn.

CCHC trong hệ thống tương tác tạo ra sự đồng bộ. Phía cơ quan nhà nước tập trung chuyển nội hàm từ quản lý sang phục vụ bằng hệ thống “một cửa” từ huyện đến cơ sở đảm bảo các yếu tố phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt nhất, kịp thời nhất; nắm bắt kịp thời ý kiến của Nhân dân, ý kiến cử tri để giải quyết nhanh, dứt điểm những vấn đề liên quan đến đất đai, chính sách, con người…, tạo niềm tin trong các tầng lớp nhân dân. Đồng thời, triển khai thực hiện có hiệu quả các đề án về sản xuất nông nghệp, thu hút đầu tư, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh.

Nhờ thực hiện đồng bộ các nội dung công việc trong toàn hệ thống chính trị nên CCHC của hệ thống chính trị đạt “hiệu quả kép” là: trách nhiệm, ý thức công vụ và hiệu quả rõ cho từng bộ phận, từng ban ngành, từng cán bộ. Năm 2021, huyện Phong Điền đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với phát triển chính quyền điện tử, dịch vụ đô thị thông minh nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước các cấp, nhất là cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Văn Bốn