Tham dự buổi lễ có đồng chí Lê Hữu Ngọc, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường; đồng chí Lê Đình Phong, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường cùng các đồng chí trong Ban Thường vụ Đảng ủy, Thường trực HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị; bí thư chi bộ, tổ trưởng tổ dân phố trên địa bàn.

Mô hình được triển khai thí điểm tại 4 địa điểm gồm: Nhà văn hóa số Cự Lại (trụ sở Công an xã Phú Hải cũ), Nhà văn hóa số Hòa Duân (đối diện Trường THCS Phú Thuận), Nhà văn hóa số Hải Tiến (Nhà văn hóa Hải Tiến) và Nhà văn hóa số Thai Dương Thượng (trụ sở UBND xã Hải Dương cũ). Các địa điểm đều được đầu tư đồng bộ hạ tầng số với hệ thống internet băng thông rộng, Wi-Fi miễn phí, máy tính kết nối mạng, máy quét tài liệu, máy in đa chức năng và màn hình hiển thị thông tin, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Tại các Nhà văn hóa số, Tổ hỗ trợ dịch vụ công cộng đồng sẽ trực tiếp hướng dẫn miễn phí người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử như: tạo và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, đăng nhập Cổng Dịch vụ công, số hóa hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ và sử dụng các tiện ích của chính quyền số. Đối với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ hoặc lần đầu thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, lực lượng hỗ trợ sẽ hướng dẫn theo phương châm "cầm tay chỉ việc", giúp người dân từng bước hình thành và nâng cao kỹ năng số.

Cán bộ Tổ hỗ trợ dịch vụ công cộng đồng hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại Nhà văn hóa số.

Điểm nhấn của mô hình là triển khai cơ chế "tiền kiểm hồ sơ hành chính" ngay tại Nhà văn hóa số. Theo đó, trước khi nộp hồ sơ chính thức, người dân được hướng dẫn xác định đúng thủ tục cần thực hiện, kiểm tra thành phần hồ sơ, bổ sung các giấy tờ còn thiếu, số hóa tài liệu và kê khai biểu mẫu điện tử. Qua đó góp phần hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến hợp lệ ngay từ lần nộp đầu tiên, đồng thời giảm áp lực cho Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Trong giai đoạn đầu, mô hình tập trung hỗ trợ các nhóm thủ tục hành chính có tần suất phát sinh cao, phù hợp thực hiện trên môi trường điện tử như: hộ tịch, đất đai, chứng thực, an sinh xã hội và các thủ tục dành cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp. Bên cạnh việc hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, Nhà văn hóa số còn là địa điểm thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số; hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh, thanh toán không dùng tiền mặt; phổ biến kiến thức bảo đảm an toàn trên không gian mạng và hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số trong đời sống hằng ngày.

Đại biểu tham quan, trải nghiệm hệ thống mã QR tích hợp thông tin, dịch vụ công và các tiện ích số tại mô hình "Nhà văn hóa số - Điểm dịch vụ công cộng đồng".

Việc đưa vào hoạt động thí điểm mô hình “Nhà văn hóa số - Điểm dịch vụ công cộng đồng” không chỉ hình thành thêm các điểm hỗ trợ dịch vụ công vệ tinh của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo điều kiện để người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch. Đồng thời, đây cũng là giải pháp thiết thực nhằm nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Trên cơ sở kết quả triển khai thí điểm, UBND phường Thuận An sẽ tiếp tục đánh giá, hoàn thiện quy trình vận hành, phát huy hiệu quả hoạt động của mô hình để từng bước nhân rộng trên địa bàn, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số theo định hướng chuyển đổi số của thành phố Huế.

Cẩm Nhung